划了一道深口子怎么办

近日，深圳市民李女士向南都反映了一个令人痛心的事件。她的8岁女儿在福田区卓越中心的奈尔宝家庭中心玩耍时，不幸在室内的水区遭遇了意外。李女士的女儿在玩耍过程中，小腿被一处楼梯的支撑铁片割伤，伤口深重，需要缝针治疗。受伤情况发生后，奈尔宝家庭中心虽然陪同孩子就医并承诺负责医疗费用，但在处理和协商过程中表现得并不积极。

李女士反映，事发当天她去现场查看时，发现楼梯下方的支撑铁片裸露在外，没有任何包裹措施。她立即向门店工作人员反馈了这个问题。令人失望的是，7月19日当她回访时，发现该水区楼梯并未进行任何整改。李女士认为作为儿童乐园，应该做好最基本的安全保障工作。对于楼梯裸露的铁片，她认为包裹处理应该是非常基础且简单的安全措施。

奈尔宝家庭中心的工作人员对此事做出了回应。他们表示，事发后门店运营人员第一时间陪同受伤孩子就医，并持续关注孩子的情况。关于安全整改方面，他们表示事故发生后已经排查了事故地点，并与生产商家和维修公司沟通改善方案。他们提出了增加台阶高度或增加软包的建议，但由于担心厚度过高可能导致小孩子更容易摔倒或软包在水区不适用等问题，目前还没有更好的整改方案。目前，门店主要采取提升运营人员的服务水平、对玩耍儿童和家长进行安全提示和劝诫等措施，以避免类似意外再次发生。

据了解，事发当天李女士的女儿是在阿姨的陪同下到奈尔宝家庭中心玩耍。当时女儿在水区玩耍时，不幸被楼梯的锐利边缘割伤。从李女士提供的视频来看，当时孩子正在一个弧形滑梯上玩耍，准备离开滑梯时在楼梯处摔倒。李女士表示，在送医过程中门店工作人员一直陪同并主动询问孩子的情况，但后续处理过程中并没有主要负责人出面了解情况。这让她对奈尔宝的处理态度感到不满。她强调，作为儿童乐园应该重视孩子的安全，做好基础的安全保障工作。

这起事件给家长和儿童乐园经营者敲响了警钟。家长在带孩子去儿童乐园时应该提高警惕、注意孩子的安全；而儿童乐园经营者更应该重视安全保障工作、加强管理和监督、确保孩子的安全健康。同时希望奈尔宝家庭中心能够认真对待此事、加强整改措施、确保孩子们的安全。