哈啰出行致信滴滴顺风车张瑞引起共鸣

致滴滴顺风车张瑞先生的一封信：共鸣与共振

亲爱的张瑞先生，

近日您通过顺风车官方微博发布的一封公开信，在行业内引起了广泛的关注和讨论。作为同行，我深感共鸣，并想借此机会与您分享一些想法和观点。

哈啰出行一直致力于为广大用户提供便捷、绿色的出行服务。我们深知，顺风车作为一种普惠的出行方式，不仅有助于减少交通拥堵和环境污染，还能为人们带来实实在在的便利。正因如此，我们在开展共享单车业务服务了超过两亿用户后，也坚定地开展了顺风车的研发和推广。

在哈啰顺风车的运营过程中，我们始终将安全和合规放在首位。正如您在公开信中所强调的，回归顺风车的本质和重视安全是我们共同的使命。在这方面，我们已经实施了一系列严格的措施。我们限制车主的接单次数，确保顺风车的非营利性质；坚决从源头上切除顺风车的社交属性，避免任何可能引发误解和争议的功能；我们设立了严苛的车主准入门槛，并通过724小时的客服服务，警企联动快速响应机制，全方位保障用户的安全。

在保障用户隐私方面，哈啰顺风车也做了很多努力。我们推出五大安全保障措施，包括使用虚拟号码保护用户隐私信息、建立24小时客服专线、提供行程保障、一键拨打110报警功能以及设置安全联系人等。这些措施不仅确保了用户的安全感，也增强了用户对顺风车的信任。

您的公开信中还提到了滴滴顺风车在整改过程中采取的一系列措施和方向。我们对此表示钦佩和支持。我们也注意到了哈啰顺风车在全国范围内的业务拓展情况。目前，我们的业务已经覆盖了全国300多个城市，并在司机招募方面取得了显著的成绩。截止1月15日，参与顺风车招募的车主已经突破百万大关。

张瑞先生，我们深知顺风车的责任重大，使命光荣。让我们携手共进，为公众提供更好的出行服务而努力。我衷心希望，在未来的日子里，我们能够互相学习、共同进步，为整个出行行业的发展做出更大的贡献。

在此，我也邀请您与我们一起如何更好地满足用户需求、确保安全合规以及推动整个行业的发展。让我们共同创造一个更加美好、安全、便捷的出行环境！

谨此致以诚挚的问候和祝福！期待与您携手共创辉煌的未来！

哈啰出行致信人：江涛（哈啰顺风车事业部负责人）

XXXX年XX月XX日